ガス給湯器の緊急対応 - ほっとハウス

家庭用のガス給湯器の寿命は10年が目安となります。使用状況や機種、設置場所などにより差はありますが、ある日突然お湯が出なくなるケースも少なくありません。そんな時は、焦らず「ほっとハウス」にお電話ください！営業時間内にご連絡いただいた場合、特殊な状況でなければ、当日又は、翌日には、お湯を出すことが可能です！

故障の症状をお伝えください: 「お湯が急に出なくなった」
「お湯はり機能が使えない」
「追い炊きができない」
「リモコンが点滅している」…など

※1 工事の予約状況により数日お時間をいただく場合もございますので予めご了承ください

最短1時間でお湯を！

: 各地域の給湯器設置状況を元に、常時多数の在庫を確保しております。
当社は、コールセンターではなく、給湯器の専門知識を持った、お客様専任のスタッフが、直接電話・メール対応をいたしますので、急な故障でお困りのお客様にも適切なご提案が可能です。

: 関東圏内を対応しているスタッフの位置情報をシステム管理しているため、お客様のご自宅に一番近いスタッフが、現場へ急行し、調査及び作業を行うことができます。

レンタル給湯器とは？: 既存の給湯器に小型の給湯器を仮設置してお湯の供給を可能にします。自動湯はりや追い炊きといった機能は使用できませんが、シャワーなど通常通りお湯を使用できます。お湯を浴槽に貯める際には、浴室水栓（蛇口）を使用することで、貯めることができます。

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特殊な給湯器の場合、メーカー生産にお時間をいただく場合がございます。
そんな時でもご安心ください。
「レンタル給湯器」を使用することで、当日又は、翌日までにお湯を出すことが可能です！

夜間対応について

最近では夜間対応の業者も多くなってきましたが、実はほとんどの場合は夜間は電話対応のみで、当日中に修理・交換が完了してお湯を出せるようになるケースは多くはありません。
給湯器は生活に直結する重要な機器なので突然の故障は誰もが不安になりますが、慌てて緊急業者に依頼した場合、「材料がなかったり、夜間作業が出来ず出張料だけ請求された」なんてことがあるのも事実です。
当社では夜間の電話受付は行っておりませんが、インターネットは24時間受け付けしております。夜間のお問い合わせに対しては、翌日に担当者が確認次第ご連絡させていただきます。
または翌日の朝にお電話でお問合せ下さい。給湯器専任スタッフが直接ご対応させていただきます。