「ほっとハウス」の給湯器交換・取付工事は、有資格者（※１）による安心で高品質なサービスをご提供しております。
ガス工事の資格は、運転免許同様に、定期的に更新が義務付けられているため、技術力を一定レベルに保つことができます。
「ほっとハウス」では、営業スタッフの一部も、ガス工事の資格を有しておりますので、さらに安心です。
※1 資格について詳しくはこちら»

「ほっとハウス」の給湯器交換工事は、すべて自社専属のスタッフが行います。
外注（下請け）業者ではなく、独自の教育・指導の元で管理された、当社専属のスタッフですので、安心してご注文ください。施工スタッフには、メーカー協賛の元、定期的な研修を行い、常に新しい給湯器の知識や特性などの理解を深め、サービスの向上に活かしております。

「ほっとハウス」の施工スタッフは、全員がその名前と顔写真をHPで公開しております。また、ご注文時には、伺うスタッフを事前にお伝えしますので、当日にどんな人が来るかわからないという不安も解消できます。

リフォームの見積り内容には、お客様にとって分かりづらい項目が多くなります。
そこで当社では工事価格を、一律定額としすべてコミコミで追加費用を一切いただかない、お客さまが安心してご利用いただける料金となっております。

「ほっとハウス」では、サービスに関するアンケートとは別に、施工スタッフに特化した、アンケートもお客様にお願いしております。
挨拶や態度、制服の着用やニオイ、スリッパの着用など、複数の項目にわたり、施工スタッフをチェックしていただきます。

こちらには、施工スタッフを名指しでお褒めいただくことも多く、工事から本社に戻ったスタッフは、楽しみにアンケートに目を通し、日々の励みとなっております。
また、施工完了時には、お写真のご協力をお願いしており、こちらも施工スタッフの評価となりますので、ご協力いただけましたら幸いです。

お客様より工事に関していただくご要望には、最大限お応えできるように努力しております。もちろん、時期や機種によっては、工事までにお時間をいただいたりと、すべてにお応えできるわけではございませんが、リピーター様から、施工スタッフを名指しで御指名頂いたり、タバコを吸わないスタッフにしてほしい、夜工事をしてもいいので取付を急いでほしいなど、ご要望は何なりとお伝えください。
ご満足いただけますよう、最大限の努力をさせていただきます。

給湯器本体の設置は屋外ですが、リモコンの設置はお部屋内での作業となりますので、屋外で作業した汚れを持ちこまないように、使い捨てのスリッパの着用を徹底しております。

また、作業に使う工具類は、重量の重いものも多く、じかに工具を広げてしまうと、お客様宅の床を傷つけてしまう恐れがあります。そこで、「ほっとハウス」では、専用の養生シートを用いて、汚れたり傷つけたりしないよう、保護をするよう徹底しております。

給湯器やリモコンの設置後は、必ず施工個所を清掃し、それを持って、工事完了といたします。お伺いした時よりも綺麗にをモットーに、配線や段ボールなど、清掃を行い、すべてを施工スタッフが持ち帰ります。

これらの約束事は、行き届いていない場合は、その場で、施工スタッフにご注意いただいても構いませんが、お客様に工事完了時にお渡しするアンケートに、実施状況をご記載いただく個所がございますので、そちらで社内確認とサービス向上・品質キープを行っております。
完了後は、何なりとご記載ください。今後のサービス発展に役立たせていただきます。

「ほっとハウス」の給湯器交換・取付工事は下請け業者ではなく、独自の教育・指導を受けた当社専属のスタッフが行っております。もちろん、全員がガス機器設置スペシャリストの資格を有し、高品質な工事をご提供しております。
また、お部屋内でのリモコン取付作業時のスリッパ着用など、細やかなサービスを心がけております。