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まずはお湯が出るようにしましょう!

ほっとハウスの給湯専門店にしかできないこと…ほっとハウスの強み!ほっとハウスだからできる!当日または翌日までにお湯が出る仕組み!

「ほっとハウス」ではお客様の「お湯が出ない!困った!?」に対応するため。万全の態勢を整えています

家庭用のガス給湯器の寿命は10年が目安となります。
使用状況や機種、給湯器本体の設置場所などによって差はあり
ますが、ある日突然お湯が出なくなってしまうことも少なくありません。

給湯器本体は、屋外に設置されていることが多く、屋内の家電製品とは違い、
雨風にさらされるため、経年劣化による突然の故障が起こってしまうためです。
普段目にすることが少ないため、外観から異変を察知する機会も。

また、ガスを燃焼することでお湯を作る機械のため、経年によりガスの不完全燃焼を
起こすことがあります。この不完全燃焼を防げるのも10年程度ともいわれています。
給湯器を設置して7年以上経過している場合、そろそろ寿命かもしれません。

「お湯が急に出なくなった」 「お湯はり機能が使えない」
「追い炊きができない」 「リモコンが点滅している」…など
故障の症状が出た際は、まずお電話にてお問い合わせ下さい。

営業時間内にご連絡いただいた場合、特殊な機種や特殊設置以外
は当日または翌日にはお湯を出すことが可能です ※1

※1 工事の予約状況により数日お時間をいただく場合もございますので予めご了承ください

ほっとハウスだからできる3つの理由

各メーカーの給湯器を常時在庫で、スピード対応!

「ほっとハウス」では、お客様の「困った!?」にスピーディーに対応できる様、どの種類の給湯器がどの程度設置されているか定期的な調査を行いながら、各メーカーのガス給湯器を機種別に在庫しております。
当社はコールセンターでなく、給湯器の専門知識を持ったスタッフが直接電話・メールの対応をいたしますので、急な故障でお困りのお客様にも迅速かつ適切なご提案ができる体制が整っております。

倉庫は給湯器を大量在庫

お客様のご自宅に一番近くにいるスタッフが、現場に急行!

「ほっとハウス」では、お陰さまで毎日HPからのご注文を数多くいただいているため、給湯器交換工事はご予約制とさせていただいております。毎日、ご予約のお客様のご自宅へ施工スタッフが工事にお伺いしており、関東圏内を幅広く工事対応しているため、各所に「ほっとハウス」の施工スタッフが存在いたします。
そのため、お客様のご自宅に一番近い施工スタッフが、現場へ急行し状況の調査及び作業を行うことができます。

お湯が出ずに困っている方に、一日でも早くお風呂に入っていただきたいとの思いから、このサービスを実施しています。尚、工事の予約状況によっては、お伺いまでにお時間をいただく場合もございますが、可能な限り柔軟に且つスピーディーにご対応できるよう心掛けております。

施工状況・位置情報を一括管理

「ほっとハウス」だけのオリジナルサービス レンタル給湯器でまずはお湯を!

『ほっとハウス』では、給湯器の在庫を多数完備し万全の体制を整えておりますので、通常はお時間を頂かずにスムーズに施工を行 えます。メーカーやご使用の機種によっては取寄せ品となりますので、工事日までにお時間をいただく場合がございます。
そのような場合でも「レンタル給湯器」を用意していますので、当日または翌日までにお湯を出すことが可能です。詳しくはお問い合わせください 0120-89-0262(早くお風呂に!無料)

レンタル給湯器とは?
既存の給湯器に、小型の給湯器を仮設置して、お湯の供給を可能にします。
自動湯はりや追い炊きといった機能は使用できませんが、シャワーなど通常通りお湯を使用できます。
お湯を浴槽に貯める際には、浴室水栓(蛇口)を使用することで、貯めることができます。
レンタル給湯器設置例
ほっとハウスの給湯器専門店×リンナイ、ノーリツ、パーパス、パロマ 給湯器メーカとの強いパートナーシップで安心です! ほっと安心24に加入すれば、商品と工事部をダブルで10年カバー!商品保証10年、工事保証10年

燃焼しない、リモコンが点滅する、お湯が出ないなど、商品本体の保証は給湯器メーカーとの協力により、「ほっとハウス」スタッフ又は「メーカーのメンテナンス」スタッフが、状況に応じてお伺いし、故障した給湯器を修理いたします。

ガス配管工事部、給水工事部など、当社スタッフが接続した部位に起因する故障は、当社スタッフが必要に応じて修理作業を行います。状況に応じて必要であれば、ガス供給会社・水道局と協力して、症状が改善するよう処置を行います。

「ほっとハウス」では対応出来ないこと

豊富な知識と在庫を完備している「ほっとハウス」でもお客様のお役に立てない場合がございます
ガス給湯器本体の故障ではなく災害等による停電やガスの供給がストップしている場合にはお湯を出すことが出来ません。
稀に電気やガスの供給が回復したあとに給湯器の調子が悪くなってしまうことがあります。
せっかく供給が回復しても給湯器本体が壊れては使用できませんので、そんなときは是非スピード対応の当社へご連絡ください。
都市ガス・プロパンガス以外の石油式給湯器等には対応できませんが、石油式給湯器からガス給湯器への交換については対応可能ですのでご相談ください。
現在ご使用の機種が特殊品の場合には対応が出来ない場合がございます。 ご自宅の給湯器のタイプが不明な場合にはまずはお問い合わせください。 可能な限り対応させていただきます。
設置場所が2階、3階等の足場がないところに設置されている場合には当日にお湯を出すことは難しいですが、お時間をいただければ日を改めて工事にお伺いさせていただくことが可能です。
気温の低くなる冬場は給湯器の故障が増え
工事の予約が大変込み合います。
状況によっては、当日の対応が難しい場合が
ございます。まずはお問合せください。
マンションの管理規約が厳しく管理事務所の
許可がないと工事が出来ない場合がございま
すが、真冬で緊急を要する場合等は
「ほっとハウス」の担当がしっかりと状況を
ご説明しご納得いただける場合もございます。
まずはご相談ください。

ご利用の流れ

1
故障かなと思ったらまずはお電話にてお問い合わせください
お伝えいただいた症状により、お客様専任のスタッフが、対応手段を的確にアドバイスさせていただきます。
2"
当社よりお伺いできる日程、時間を調整させていただきます
ご連絡のお電話が繋がらないと工事までに時間がかかってしまう場合がございます。日中にご連絡が可能な電話番号をお伝えください。
3
お客様のご自宅に一番近いスタッフが現場へ直行いたします。
お客様のご自宅の周辺に施工スタッフがいない場合は、本社からスタッフが直行いたします。
4
状況を確認して適切な処置を行います
もちろん事前の説明をしっかり行い、ご納得いただいた上で施工いたします。
お見積り後の追加費用は一切ございませんのでご安心ください。
5
工事完了・工事保証書をお渡しいたします
工事完了のチェックシートを、お客様とご一緒に確認いたします。
気になることがあれば何なりとご指摘ください!本体やリモコンの使い方をご説明させていただき最後に工事保証書をお渡しして完了となります。
6
アフターフォロー
「ほっとハウス」では、工事後も定期的にご連絡をさせていただております。
不具合等ありましたら何なりとお知らせください。
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お客様の声 施工事例
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