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お電話にて、症状の確認やご訪問時間などの
ご相談をさせていただきます。
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![状況に応じて、専門のスタッフが応急処置にお伺いします](../sp/img/const/web_04sp-35.jpg)
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※状況によっては、当日に復旧が完了しない場合もございます。
※簡単な修理を超える工事・特殊部品を必要とする場合は、別途ご相談の上、2次対応を承ります。
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免責事項
以下の場合、保証の対象外となります。
保証の対象外となるケース
- ※当社を介さずお客様にて修理・修繕などをご依頼された場合に発生した費用
- ※交換していない部材等にかかる費用(壁の中の配管部分や循環金具等)
- ※火災・地震・水害・落雷・その他の天災地変・公害や異常電圧による故障
- ※お客様のご使用上の誤りや、過失・修理・改修・移動によって発生した故障
- ※既存配管や施工時に確認が困難な状況下で起きた不具合
- ※摩擦・消耗等の材料(循環金具や止水栓等)の自然特性あるいは、経年変化に起因する故障や損傷
- ※一般家庭以外(業務目的で長時間使用)で使用された場合の故障及び損傷
尚、1回の修理限度額は、50,000円となりますのでご了承ください。
注意事項
- 給湯器のトラブル
- 給湯器本体の不具合による故障の場合、修理が翌日以降になることがございます。
- 配管の詰まりなどによる出湯量低下の場合、別途ご相談の上、2次対応を承ります。
- 壁中の断線・接続不良による電気トラブルは保証対象外です。
- 水回りのトラブル
- 海外製など特殊製品は、対応できない場合があります。
- 原因個所が公共下水管の場合、公共機関の対応となります。
- 玄関鍵のトラブル
- 開錠・破錠作業時には、運転免許証・パスポートなど、顔写真入りの身分証明書により居住者の本人確認を必要とします。
- 破錠した場合、現状復帰は有償となります。
- 鍵の交換は、別途ご相談の上、2次対応を承ります。
- ツーロックの2箇所目解錠費用は、お客様のご負担となります。
- 窓ガラスのトラブル
- 外気に触れた窓ガラスのみサービスの対象となります。
- 吹き抜けなど高所作業にかかる足場設置の費用は、お客様のご負担となります。
- 電気・ガスのトラブル
- 照明器具の形状変更などにより作業が発生する場合については、別途作業費をご相談いたします。
- テレビ・オーディオ・エアコン・冷蔵庫などの持ち込み家電は対象外となります。
トラブルの内容によっては、公共機関・電力会社・ガス会社・メーカーの対応となる場合があり、その費用はお客様のご負担となります。原因箇所がマンションの共用部分に及ぶ場合、簡単な修理を超える工事・特殊部品を必要とする場合は、別途ご相談の上、2次対応を承ります。但し、マンションの共用部分および賃貸物件の場合は、管理組合、管理会社、オーナー様へのご了承を得ていただく必要がございます。